Краткое руководство по работе с сайтом

Для клиентов

Как оформить заявку?

Для оформления заявки необходимо на главной странице сайта заполнить форму, заполнив все поля формы. Следует подтвердить свой номер телефона при помощи проверочного кода из смс, отправляемого на ваш указанный номер телефона.

Что происходит с моей заявкой?

Сразу после оформления заявки, уходят 2 типа уведомлений всем агентствам (которые зарегистрированы на портале) в городе оформления визы: 
1 - на их имейлы; 
2 - в личных кабинетах фирм.

Фирмам обязательно мне названивать? Это ж много звонков!

Нет.
Фирмам не обязательно вам звонить.
Именно для того, чтобы у вас не пошла голова кругом, вы указываете, каким образом вы хотите получать предложения от фирм. Это делается сразу после оформления заявки.
  1. Через сообщения на сайте: тогда фирмы не будут знать ваш номер телефона. И все обсуждения происходят через наш сайт. Вы спокойно просматриваете предложения фирм, обсуждаете, и сами сообщаете свой телефон нужной фирме.
  2. Через звонки: тогда да. Все фирмы будут видеть ваш телефон и будут звонить.

По умолчанию все заявки имеют статус "получать сообщения через сайт".

Как фирмы будут со мной связываться?

В зависимости от того, какой вариант для получения откликов от фирм вы выбрали после оформления заявки, вам будут либо поступать сообщения в Личный кабинет на сайте, либо фирмы будут вам звонить на телефон. В случае выбора Сообщения на сайте вам будут приходить смс уведомления о поступивших сообщениях от фирм. Для их просмотра и ответа вам необходимо зайти в Личный кабинет.

Как быстро ждать ответа от фирм?

Тут всё зависит от фирм, насколько они заинтересованы в клиентах. Мы, со своей стороны, извещаем их о вашей заявке практически мгновенно. На то, как быстро фирмы отреагируют, мы, к сожалению, повлиять не можем. Но, обычно, первые отклики можно ожидать уже спустя 20-30 минут после оформления заявки.

Что лучше: получать предложения от фирм через сообщения на сайте или через звонки от фирм?

Кому как удобней. Нам же кажется, что получать предложения через сообщения на сайте удобней, т.к. в этом случае вы не запутаетесь кто и что предлагал, а также можно спокойно задать свои вопросы. Кроме того, в случае отклика большого количества фирм, вам будет поступать много звонков, причем однотипного содержания. И голова просто может пойти кругом: надо как-то запомнить инфо, может ее где-то записать, потом всё сравнить и в итоге выбрать лучшее предложение! А когда на сайте есть сообщения от фирм - выбор сделать проще!

 

Компаниям

Как зарегистрироваться в качестве компании?

Первоначальная регистрация происходит по электронной почте на этой странице. Далее, при заходе в Личный кабинет от вас требуется установить пароль, указать название Компании, а главное указать города, в которых ваша фирма оказывает услуги по оформлению виз.

Как узнать о заявке?

Как только потенциальный клиент оформил заявку для города, в котором работает ваша фирма, к вам на электронную почту поступит уведомление о новой заявке. Кроме того, в Личном кабинете также появится уведомление.

Как общаться с клиентом?

Есть 2 способа откликнуться на заявку:
1) написать сообщение клиенту на сайте;
2) позвонить ему на телефон (доступно только в том случае, когда клиент выбрал способ общения через звонки).

Почему мы не видим номер телефона клиента?

Если под данными заявки вы видите сообщение, что Клиент выбрал режим откликов «получать сообщения», то вы не можете видеть его номер телефона. Т.к. клиент предпочел получать отклики в виде сообщений. Он хочет, чтобы вы ему писали на сайте. Если под данными заявки есть оповещение Клиент выбрал режим откликов «получать звонки», то следует нажать кнопку "Получить номер" и вам покажется номер телефона клиента.

Может ли клиент сообщить нам свой номер телефона в сообщениях?

Да. Если номер телефона скрыт, то в любой момент вы можете запросить номер у клиента. И если клиент посчитает нужным, то он может свободно его вам сообщить.

Можем ли мы дать номер телефона фирмы клиенту?

Да. Мы не запрещаем обмен контактными данными между фирмой и клиентом.

 

Партнерам

Кто может зарегистрироваться в качестве партнера?

Любой. Для этого нужно лишь имейл, который не зарегистрирован на портале ранее. Зарегистрироваться.

Что требуется от партнера?

2 варианта.
1) Установить на (свой) сайт код виджета, чтобы отображалась форма заявки на получение визы.
Сделать так, чтобы посетители сайта оформляли заявки laughing;
2) Разместить партнерскую ссылку на других сайтах, чтобы по ней переходили посетители на наш портал и делали заявки.

За что оплата партнеру?

Оплата начисляется за каждую заявку, совершенную через виджет или ссылку с вашим id партнера.